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Recherche de marché avec Field Scope International

– Termes et conditions de participation –

 

Ce document a été créé par l’agence d’études de marché Field Scope International Ltd (ci-après: «FSI»). Le présent document a pour objet de définir les conditions de participation pour les répondant(e)s aux projets d’études de marché régis par FSI. Nous vous conseillons de lire attentivement ce document avant de prendre part à une étude, afin de vous familiariser avec tous les points pertinents. En acceptant de participer à un projet avec FSI, toutes les répondantes et tous les répondants acceptent automatiquement de se conformer aux conditions générales énoncées ci-dessous.

 

Présentation générale

  • 1.1. En acceptant de participer à une étude de marché ou à un projet de test de produit avec FSI, les sociétés interrogées concluent également un accord avec FSI. Les présentes conditions visent à régir les droits et obligations des répondants et de FSI. Les conditions spécifiques à l’accord définies dans le projet remplacent les présentes conditions.

 

Conditions de participation

    • 2.1. Toutes les répondantes et tous les répondants sont recrutés pour des études de marché ou des projets de tests de produits en fonction de leur profil et des réponses fournies au cours du processus de sélection. Le but de leur participation est d’obtenir leurs pensées honnêtes et de partager leurs connaissances et leurs opinions, tout en restant anonymes. S’il est déterminé que les réponses fournies lors du processus de sélection sont fausses ou incorrectes, l’entretien peut éventuellement être terminé immédiatement, sans remboursement d’honoraires.

    • 2.2. En rejoignant l’entrevue ou l’enquête, les personnes interrogées consentent à:
  • Participer à l’étude de marché selon des termes spécifiques,
  • Comprendre le but et la nature de l’étude et le fait que leur participation est volontaire,
  • Accorder la permission à la session d’entrevue d’être enregistrée et stockée sur support audio et vidéo à des fins d’analyse par le chercheur et d’autres collaborateurs de la recherche,
  • Comprendre que ces enregistrements seront utilisés par la société chargée de la recherche et à des fins d’étude de marché uniquement,
  • Accorder la permission d’utiliser des enregistrements audio ou vidéo, des images fixes et / ou des transcriptions de la session d’entretien pour la présentation ou la documentation de l’étude.
  • Comprendre que le chercheur n’identifiera pas les participants par leur nom dans les rapports contenant des informations tirées de l’étude de marché et que la confidentialité et l’anonymat des répondants en tant que participant à l’étude de marché resteront sécurisés,
  • Accepter de garder toutes les informations confidentielles dans la plus grande confidentialité et de ne pas les utiliser à des fins personnelles ou pour le compte de tiers, ou de toute autre manière,
  • Convenir de ne pas divulguer à un tiers client l’intérêt du sujet de la recherche,
  • Accepter de ne pas révéler que ce client spécifique est le propriétaire exclusif des produits et des idées de produits faisant l’objet de la recherche,
  • Comprendre qu’ils peuvent retirer leur consentement à tout moment, sans pénalité ni conséquence.

 

Conditions de paiement incitatif

    • 3.1, En raison de l’applicabilité générale de ces conditions générales, les dispositions qui régissent le droit des répondants de recevoir une incitation ou un remboursement ne s’appliquent que dans le cas où cela a été convenu pour un projet spécifique. Par exemple, participant à une étude dans laquelle aucune incitation n’est définie ni applicable, ces Conditions générales n’offrent pas de droits supplémentaires à une incitation.

    • 3.2, Dans tous les cas, FSI se réserve le droit de déterminer les incitations et les remboursements à sa seule discrétion. Les incitations sont définies en fonction des justes valeurs du marché et en accord avec le client ayant commandé.

    • 3.3, FSI peut traiter les incitations par virement bancaire ou en émettant un bon Amazon électronique à envoyer à l’adresse électronique spécifiée par les répondants.

    • 3.4, Les incitations sont payées dans les délais convenus à compter du jour de la clôture du projet.

    • 3.5, La date limite de paiement est définie projet par projet et conformément aux spécifications du projet.

    • 3.6, Par achèvement du projet, on entend le cas où tous les répondants ont conclu leur participation et que le client a confirmé à FSI que toutes les données sont collectées et en ordre, sur la base du contrôle de la qualité, afin que le projet puisse être fermé.

    • 3.7, FSI accepte de fournir à tous les répondants ayant participé à une étude un courriel de remerciement à la fin du projet, indiquant ainsi la date à laquelle les incitations seront traitées et le numéro de référence du paiement.

    • 3.8, Veuillez noter que les incitations sont en cours de traitement avant la fin de la date spécifiée dans le courrier électronique de remerciement ou plus tôt. Si les fonds ne viennent pas le jour indiqué comme jour de traitement, veuillez vérifier auprès de votre banque car vous l’avez peut-être déjà reçu auparavant. Les virements bancaires internationaux peuvent parfois prendre jusqu’à 5 jours ouvrables à compter du jour où ils ont été traités. Veuillez vous mettre en rapport avec votre banque afin de vérifier quand vous pouvez espérer recevoir des fonds sur votre compte.

    • 3.9, Les répondants qui choisissent le virement bancaire comme mode de paiement doivent fournir aux membres de l’équipe FSI les détails de leur compte bancaire privé (personnel). FSI n’est pas en mesure de verser des primes sur un compte d’entreprise (entreprise). Les répondants peuvent également choisir de donner leur rémunération à une organisation caritative de leur choix.

    • 3.10, Veuillez noter que vous recevrez un bon Amazon par e-mail, sur votre adresse e-mail fournie et confirmée à l’équipe FSI lors du processus de confirmation. Votre e-mail peut classer le bon comme spam, il peut donc être placé dans une boîte à spam / courrier indésirable. Veuillez le vérifier avant de supprimer son contenu.

    • 3.11 Si vous avez des questions concernant votre incitation, veuillez les envoyer en répondant au courrier électronique de remerciement que vous avez reçu.

    • 3.12 Toutes les réclamations relatives aux remboursement d’honoraire doivent être soumises dans un délai de 6 mois, à compter de la date de paiement. Passé ce délai, votre réclamation sera considérée comme invalide.

 

Données personnelles et politique de confidentialité

    • 4.1. Les données personnelles sont des données qui identifient un individu. FSI respecte la vie privée de toutes les répondantes et tous les répondants et veille à ce que les données personnelles fournies à FSI soient traitées de manière confidentielle et sécurisée.

    • 4.2. Pour les droits et obligations concernant les données personnelles et la vie privée, veuillez vous reporter à la politique de confidentialité de FSI, qui fait partie intégrante des présentes conditions. La politique de confidentialité régit le consentement des répondants à l’installation de cookies sur leur ordinateur et le consentement à l’utilisation de leurs données personnelles.

    • 4.3. La politique de confidentialité est disponible sur le site Web de FSI.

 

Confidentialité

    • 5.1. Les répondants sont tenus de préserver la confidentialité de toutes les informations confidentielles reçues tout en participant à une étude de marché.

    • 5.2. Les répondants peuvent être exposés à des informations confidentielles, telles que de nouveaux logos ou de nouveaux matériaux d’emballage pour les produits du client. Toutes les informations dans le cadre de l’étude sont strictement confidentielles et le répondant est obligé de préserver leur confidentialité. Cette obligation de confidentialité s’applique également si le répondant, le FSI ou le client met fin à l’étude pour une raison quelconque.

 

Déni de responsabilité, limitation de responsabilité

    • 6.1. Les défendeurs renonceront à tout droit à toute réclamation pour tout dommage direct, indirect, consécutif ou indirect, perte de profit ou de revenu résultant d’une violation de l’accord entre eux et FSI. La renonciation des répondants ne s’applique pas au cas dans lequel FSI a infligé des dommages par négligence grave ou intentionnelle.

 

Annulations

    • 7.1. FSI se réserve le droit d’annuler toutes les entrevues confirmées avant l’heure prévue en cas de modification imprévue des spécifications du projet qui ne relève pas de FSI, c’est-à-dire à la discrétion du Client.

    • 7.2. FSI réserve le droit de refuser le paiement à tous les participants aux sondages en ligne dont les réponses s’avèrent incohérentes, illogiques et/ou falsifiées après une analyse approfondie du contrôle de qualité.

    • 7.3. En cas d’annulation, chaque répondant sera informé par téléphone et par courrier électronique par un membre de l’équipe FSI.

    • 7.4. Les répondants n’ont pas droit au remboursement si l’entrevue n’a pas lieu ou est annulée (à l’exception des entrevues face à face annulées en raison de changements imprévus dans les spécifications du projet qui ne relèvent pas de FSI, c’est-à-dire à la discrétion du client et le jour de là dans ce cas, les répondants ont le droit de recevoir le remboursement intégral).

    • 7.5. Les répondants dont l’entretien a été annulé le jour même où il était prévu n’ont pas droit au remboursement si le raisonnement était l’un des points décrits ci-dessous:
  • Le répondant est en retard, c’est-à-dire qu’il n’arrive pas à l’heure convenue,
  • Le répondant amène avec lui d’autres personnes pour l’entretien (y compris les enfants),
  • Les répondants sous l’influence de l’alcool ou de la drogue,
  • Le répondant a agi de manière grossière ou impolie,
  • Comprendre qu’ils peuvent retirer leur consentement à tout moment, sans pénalité ni conséquence.

 

Les plaintes

    • 8.1. Les répondants ont le droit de déposer une plainte officielle auprès du service de contrôle de la qualité FSI. Toutes les plaintes doivent être envoyées par courrier électronique à l’agent de contrôle de la qualité FSI, à l’adresse suivante: complaints@fieldscopeint.com

    • 8.2. L’agent de contrôle de la qualité est tenu d’enquêter sur chaque plainte reçue et d’essayer de la résoudre de la meilleure manière possible.

 

Autre

    • 9.1. FSI révise son site Web et ses conditions générales périodiquement et se réserve le droit, à sa discrétion, de modifier le contenu du site Web ou les présentes conditions générales à tout moment.

    • 9.2. Veuillez vous reporter au code de conduite de la Market Research Society et aux directives juridiques et éthiques de la BHBIA pour les études de marché dans le secteur des soins de santé pour tous les problèmes et toutes les situations non décrits dans ce document.

    • 9.3. Les répondants sont informés que tous les détails concernant leur participation doivent être communiqués et approuvés avec FSI uniquement. Les répondants ne doivent pas suivre les instructions données par une tierce partie (y compris le client), sauf convention contraire. FSI ne sera pas responsable de la résolution des litiges résultant de la dénonciation par les répondants de l’accord, sur la base d’instructions non autorisées.

 

Pour toute information complémentaire ou clarification concernant les conditions générales de ce document, veuillez contacter notre équipe de recrutement en appelant le +33 (0) 18 56 44 559 ou en répondant à ce message.